Termos de Serviço

O que é o serviço

O Coordenador é um agente de atendimento automatizado que responde às mensagens em nome da empresa que você contatou. Quem atende é a marca; a infraestrutura que gera a resposta é nossa.

As respostas são geradas por inteligência artificial

As respostas são produzidas automaticamente e podem conter erros. Informação que tenha consequência para você — preço, prazo, validade de um cupom, condição de troca — deve ser confirmada com um atendente humano antes de você agir com base nela.

Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento, e a conversa também é transferida automaticamente quando o assunto exige.

Uso adequado

Não use o canal para enviar conteúdo ilegal, ofensivo, ou para tentar obter dados de outras pessoas. A empresa contratante pode encerrar o atendimento nesses casos.

Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem exatidão das respostas geradas automaticamente. A relação de consumo — compra, entrega, troca, reembolso — é com a empresa que você contatou, não com o Coordenador.

Privacidade

O que fazemos com os dados da conversa está na Política de Privacidade, e a exclusão em Exclusão de dados.

Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. A data no topo indica a última mudança, e continuar usando o canal depois dela significa concordar com a versão vigente.

Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, e fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.