Exclusão de dados

1. Pelo Instagram (recomendado)

Mande uma mensagem ao mesmo perfil com que você conversou, dizendo que quer seus dados apagados.

Este caminho é o mais confiável por uma razão técnica: nós guardamos o identificador que o Instagram atribui à conversa, e não guardamos o seu @, nome, e-mail ou telefone. A mensagem que você envia carrega exatamente o identificador que precisamos para localizar seus dados.

2. Por e-mail

Escreva para contato@coordenador.app informando qual perfil você contatou e aproximadamente quando.

Essas duas informações são necessárias justamente porque não guardamos o seu @: sem elas não há como localizar a conversa.

O que é apagado

• o histórico da conversa, incluindo o que você escreveu e o que o agente respondeu;
• os registros técnicos de cada resposta gerada;
• os chamados abertos a partir dessa conversa.

Prazo

Respondemos em até 30 dias a partir do pedido, confirmando a exclusão.